E-mail marketing jest efektywnym i stosunkowo prostym w obsłudze narzędziem, z którego korzysta dziś zdecydowana większość marketerów. Żeby jednak nasze wiadomości okazały się w 100% skuteczne, oprogramowanie do e-mail marketingu musi spełniać określone wymogi. Podstawowe funkcje to jednak nie wszystko. Nowy rok niesie ze sobą wiele nowych trendów w marketingu, a marketerzy już teraz upewniają się, które narzędzia będą im w stanie skutecznie sprostać.
Do czego tak naprawdę potrzebujesz e-mail marketingu?
E-mail marketing wyróżnia się bardzo konkurencyjnym
stosunkiem ceny do efektów, więc wykorzystywany jest przez
praktycznie wszystkie, nastawione na sukces firmy na świecie.
Decyzja o dołączeniu do tego grona nie powinna budzić wątpliwości, jednak przed
dokonaniem wyboru konkretnego narzędzia warto się zastanowić, czego
konkretnie oczekujemy.
Pierwszym i najważniejszym pytaniem, na które należałoby sobie odpowiedzieć,
jest: „do kogo chcę dotrzeć?”. Szczegółowe określenie grupy docelowej jest
w przypadku e-mail marketingu kluczem do sukcesu. Należy przy tym zdefiniować
skalę zakładanych działań, czyli wskazać, do jak szerokiego grona odbiorców
miałby dotrzeć komunikat i na ile chcemy go spersonalizować. Przy wyborze
platformy e-mail marketingowej, należy wówczas zwrócić uwagę na taką, która
gwarantuje intuicyjność i elastyczność w tworzeniu spersonalizowanych e-maili
oraz wysoki stopień segmentacji bazy.
Warto zastanowić się także, jakiego rodzaju wiadomości będziemy wysyłać
konsumentom w przyszłości – potwierdzenia dokonania transakcji i nadania
przesyłki, powiadomienia o wydarzeniach czy też życzenia urodzinowe? W takim
wypadku warto rozważyć narzędzia, które umożliwiają wysyłkę tego typu
wiadomości.
Do cech, na które warto zwrócić uwagę, zaliczyć warto zakres, w jakim
rozwiązania do e-mail marketingu umożliwiają monitorowanie wyników kampanii.
Znając takie parametry, jak odsetek otwartych wiadomości, współczynnik
kilkalności czy wypisanych z newslettera użytkowników, możemy jeszcze lepiej
zarządzać swoimi działaniami w sieci
Coraz ważniejsza staje się oczywiście optymalizacja aktywności online pod kątem
urządzeń mobilnych. Przykładowo, dzięki oferowanej przez nas funkcji Mobile
Fusion, odbiorcy wiadomości otrzymują atrakcyjny wizualnie, zoptymalizowany
komunikat na smartfonach czy tabletach.
Jest to niezwykle istotne także w kontekście faktu, iż doświadczenie omnichannel
obejmuje dziś także przenikanie się kanałów online i offline. W ostatnim czasie
dostrzeżono więc ogromne zalety integracji wiadomości SMS czy powiadomień
push w ramach komunikacji marketingowej. W ten sposób, za pomocą naszego
oprogramowania e-mail marketingowego możliwe jest dotarcie do konsumentów
nawet wtedy, gdy nie korzystają oni w danym momencie z Internetu.
Patrząc w przyszłość
Kiedy wybierzemy już oprogramowanie, które spełnia nasze podstawowe
założenia, warto zastanowić się, czy będzie ono w stanie skutecznie sprostać
nadchodzącym trendom. Z jednej strony warto współpracować z firmami, które
znane są z nieustannego rozwoju, aktywnego uczestnictwa w życiu branży
i wprowadzania nowych rozwiązań, z drugiej natomiast warto samemu zastanowić
się, co może czekać marketerów w 2016 roku.
Przykładowo, w nadchodzących miesiącach powinniśmy obserwować rozwój
hiperpersonalizacji oraz stopniowe odchodzenie od docierania do segmentu na
rzecz trafienia do poszczególnych osób, z uwzględnieniem wszelkich możliwych
zmiennych. Oczywistym jest bowiem, że preferencje i zachowania zmieniają się
nie tylko w ramach grupy czy nawet wąskiego segmentu, ale także pojedynczych
użytkowników. Decyzja zakupowa podjęta rano, może się przecież diametralnie
różnić od tej podjętej wieczorem.
W skrócie, dla marketerów oznacza to przejście w stronę nowego systemu
rekomendacji, opartego na informacjach o klientach zbieranych w czasie
rzeczywistym: lokalizacji, czasie, urządzeniu końcowym, na którym subskrybent
odbiera wiadomość, a nawet pogodzie. Czy Twoje oprogramowanie do e-mail
marketingu to potrafi?
Autor: Eryk Bocheński, Solution Consultant optivo
