Lojalność to od zawsze niezwykle pożądana relacja, zarówno w sektorze B2B jak i B2C. Choć na każdej z tych płaszczyzn zamierzony cel jest ten sam, do jego realizacji wykorzystuje się jednak inne narzędzia, gdyż dla poszczególnych stron istotne są odmienne wartości. Jak zatem utrzymać partnera biznesowego, a jak budować więź z konsumentem? Podstawą zawsze jest […]
Dwa miliony uczestników w niespełna dziesięć miesięcy – to nowy rekord programu Mój Empik. O sukcesie Mojego Empiku świadczą również 42% udział transakcji z kartą w ogólnej sprzedaży, wysokie wskaźniki otwieralności personalizowanej komunikacji mailowej czy dziesięć tysięcy książek przekazanych bibliotekom szkolnym. Kim są uczestnicy pierwszego uczącego się programu lojalnościowego w Polsce? Aż 70% z dwóch […]
Z raportu „Smart Okazje – zwyczaje zakupowe Polaków 2017”, przeprowadzonego na zlecenie Grupy AdRetail, wynika, że 49% użytkowników gazetek online wykazuje lojalność zakupową i uczestniczy w akcjach konkursowych organizowanych przez marki. W ocenie ekspertów, tego rodzaju aktywność będzie rosła, wraz ze wzmacnianiem perswazji sprzedażowej i rozwojem rynku smartfonów. Spośród wszystkich ankietowanych internautów 76% odpowiedziało przecząco […]
Coraz większa świadomość i rosnące oczekiwania klientów wymagają od sprzedawcy odpowiedniego dopasowania strategii działań, aby w rezultacie przywiązanie do jego marki i produktów wzrosło. Jak wynika z najnowszych badań ARC Rynek i Opinia, jednym z działań zwiększających ten efekt są programy lojalnościowe, dzięki którym ponad 1/3 osób nabywa inne rodzaje produktów czy usług w danej […]
Jeden program, sto dni i aż milion uczestników. Mój Empik, czyli pierwszy uczący się program lojalnościowy, okazał się wielkim sukcesem. A osoba, która jako milionowa wypełniła formularz programu – wielkim szczęściarzem. Niewiele ponad trzy miesiące temu (19 sierpnia) ruszył nowy program lojalnościowy Empiku. A teraz nawet 30 procent wartości sprzedaży przechodzi przez karty Mój Empik. […]
Z roku na rok na rynku dostrzec można coraz więcej promocji i akcji specjalnych wspierających sprzedaż towarów i usług. Trend ten jest najbardziej widoczny w branży FMCG, gdzie potrzeba budowania lojalności Klientów jest najsilniejsza ze względu na stale rosnącą konkurencję i podobieństwo oferty. Jednym z najskuteczniejszych sposobów jakie wpływają na przywiązanie Klientów do danej marki […]
System kart lojalnościowych w kawiarniach został wprowadzony kilka lat temu. Obecnie ta powszechnie znana idea została zmieniona w bardzo ciekawy sposób. Mówiąc dokładniej, została odwrócona – osiem najlepszych, niezależnych kawiarni w Singapurze wprowadziło dla swoich klientów system kart nie-lojalnościowych. Stworzona przez agencję kreatywną Atntics wraz z ośmioma najlepszymi kawiarniami karta nie-lojalnościowa została zaprojektowana, by zachęcić […]
