Google Merchant Center to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu produkty z Twojego sklepu mogą pojawiać się w wyszukiwarce Google, w karcie Zakupy, w Grafice Google, w Mapach i w YouTube. Bez niego nie uruchomisz reklam produktowych w Google Ads, ale już samo konto pozwala pokazywać produkty bezpłatnie. Wyjaśniamy, jak założyć konto, jak dodać produkty, jakie dane są najważniejsze i co zrobić, gdy Google odrzuci produkty.
Przez cały tekst posłużymy się jednym przykładem, który znasz z tekstów o ROAS i ROI: Miska i Łyżka to wymyślony, mały sklep internetowy z ręcznie robioną ceramiką, działający na WooCommerce.
Czym jest Google Merchant Center?
Merchant Center to miejsce, w którym przekazujesz Google informacje o swoich produktach: nazwy, zdjęcia, ceny, dostępność i warunki dostawy. Google wykorzystuje te dane, żeby pokazywać produkty osobom, które szukają podobnych rzeczy.
Samo narzędzie jest bezpłatne. Możesz z niego korzystać na dwa sposoby:
- bezpłatne informacje o produktach, czyli wyświetlanie produktów w Google bez opłat. Google nie gwarantuje jednak, że produkty się pokażą, bo dopasowuje je do zapytań na podstawie jakości danych,
- reklamy produktowe w Google Ads, czyli płatne kampanie, które korzystają z tych samych danych o produktach. Jak działa Google Ads, wyjaśniamy w przewodniku po Google Ads.
Google nie sprzedaje Twoich produktów ani ich nie wysyła. Klient klika produkt, trafia do Twojego sklepu i tam kupuje.
Gdzie mogą pojawić się Twoje produkty?
Dzięki Merchant Center produkty mogą wyświetlać się w wielu miejscach:
- w wynikach wyszukiwania Google, z ceną, dostępnością i opiniami,
- w karcie Zakupy,
- w Grafice Google i w Google Lens, z oznaczeniem produktu,
- w Mapach Google i na Profilu Firmy, jeśli masz też sklep stacjonarny (więcej w tekście o Profilu Firmy w Google),
- w YouTube, w wybranych krajach.
Dostępność poszczególnych miejsc różni się w zależności od kraju, a Google regularnie je zmienia. Aktualny stan sprawdzisz w panelu Merchant Center.
Jak założyć konto w Merchant Center?
1. Utwórz konto i podaj dane firmy
Zaloguj się kontem Google na stronie Merchant Center i podaj podstawowe informacje: nazwę firmy, adres strony, kraj, w którym sprzedajesz, i dane kontaktowe. Odpowiesz też na pytanie, czy sprzedajesz online, w sklepie stacjonarnym, czy w obu miejscach.
2. Zweryfikuj stronę i zgłoś do niej prawa
Google musi wiedzieć, że sklep naprawdę należy do Ciebie. Weryfikacja potwierdza, że kontrolujesz stronę, a zgłoszenie praw wiąże stronę z Twoim kontem Merchant Center. Tylko jedno konto może przesyłać produkty z danej domeny. Merchant Center podpowie metody weryfikacji, a wiele platform sklepowych wykonuje ten krok automatycznie po połączeniu z Google.
3. Ustaw dostawę i zwroty
Dodaj warunki dostawy (koszt i czas) oraz zasady zwrotów. Bez nich produkty nie pokażą się w bezpłatnych informacjach. Miska i Łyżka ustawiła dostawę kurierem za 16 zł, darmową od 200 zł, i 14 dni na zwrot.
4. Dodaj produkty
Masz kilka możliwości:
- integracja z platformą sklepu, na przykład WooCommerce, Shopify czy PrestaShop. To najwygodniejsza opcja, bo zmiany cen i stanów magazynowych synchronizują się automatycznie,
- plik produktowy lub arkusz kalkulacyjny, który przesyłasz ręcznie albo automatycznie według harmonogramu,
- automatyczne pobieranie produktów ze strony, jeśli strona ma poprawne dane strukturalne produktów,
- ręczne dodawanie produktów pojedynczo, co ma sens tylko przy bardzo małej ofercie.
Miska i Łyżka połączyła WooCommerce z Merchant Center przez oficjalną wtyczkę Google, więc nowe kubki pojawiają się w Merchant Center bez dodatkowej pracy.
5. Sprawdź stan produktów i włącz bezpłatne informacje
Po dodaniu produktów Google je sprawdza. W sekcji Produkty zobaczysz, które produkty są zatwierdzone, które mają ograniczenia, a które zostały odrzucone. Ważne komunikaty o koncie trafiają do Powiadomień, a ocenę sklepu znajdziesz w zakładce Jakość sklepu. U nowych kont bezpłatne informacje o produktach są zwykle włączone domyślnie. Status sprawdzisz w menu Marketing, w zakładce Metody marketingowe.
Jakie dane o produktach są najważniejsze?
Od jakości danych zależy, czy produkt w ogóle się pokaże i na jakie zapytania. Podstawowe atrybuty to:
| Atrybut | Co oznacza | Na co uważać |
|---|---|---|
| id | unikalny identyfikator produktu | najlepiej numer SKU, do 50 znaków, bez zmian w czasie |
| title | nazwa produktu | do 150 znaków, zgodna ze stroną, bez haseł promocyjnych i wielkich liter |
| description | opis produktu | do 5000 znaków, tylko o produkcie, bez informacji o promocjach |
| link | adres strony produktu | strona w Twojej zweryfikowanej domenie |
| image_link | główne zdjęcie | prawdziwe zdjęcie produktu, bez znaków wodnych, ramek i napisów |
| price | cena | taka sama jak w sklepie i w koszyku, w Polsce z VAT |
| availability | dostępność | dostępny, niedostępny, przedsprzedaż albo zamówienie z oczekiwaniem, zgodnie ze stroną |
| brand | marka | nazwa producenta albo Twojej marki |
| gtin | kod kreskowy (EAN) | wymagany, jeśli producent nadał produktowi taki kod |
Kilka praktycznych wskazówek:
- Pisz tytuły tak, jak ludzie szukają. Zamiast „Kubek Poranek” lepiej „Kubek ceramiczny 350 ml ręcznie robiony, niebieski, Miska i Łyżka”. Najważniejsze słowa umieść na początku.
- Dbaj o zdjęcia. Google zapowiedział minimalny rozmiar zdjęcia 500 × 500 pikseli, egzekwowany od 31 stycznia 2027 roku, więc już teraz dodawaj zdjęcia co najmniej tej wielkości.
- Produkty bez kodu EAN. Rękodzieło i produkty robione na zamówienie często nie mają kodu GTIN. W takim przypadku oznacz w danych, że identyfikator nie istnieje (atrybut identifier_exists z wartością „no”), zamiast wpisywać wymyślony kod.
- Aktualizuj ceny i dostępność. Rozbieżność między danymi w Merchant Center a stroną to jeden z najczęstszych powodów odrzucenia produktu.
Dobre tytuły i opisy pomagają też w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, o czym piszemy w poradniku o optymalizacji SEO sklepu internetowego.
Dlaczego Google odrzuca produkty i jak to naprawić?
Problemy w Merchant Center dzielą się na dwa poziomy.
Problemy z pojedynczymi produktami dotyczą konkretnej pozycji, na przykład brakującego zdjęcia, nieprawidłowej ceny czy brakującego atrybutu. Najczęstsze przyczyny to:
- cena lub dostępność w danych różni się od tej na stronie,
- zdjęcie ma napis promocyjny, znak wodny albo jest za małe,
- brakuje wymaganego atrybutu, na przykład marki albo kodu GTIN,
- strona produktu nie działa albo przekierowuje gdzie indziej.
Takie problemy naprawisz w danych produktów albo w sklepie, a po aktualizacji Google sprawdzi produkt ponownie.
Problemy na poziomie konta są poważniejsze, bo blokują wszystkie produkty, i bezpłatne, i w reklamach. Najczęściej wynikają z tego, że strona nie budzi zaufania Google. Zanim założysz konto, upewnij się, że w sklepie są:
- pełne dane firmy i kontakt (adres, telefon lub e-mail),
- regulamin, zasady zwrotów i informacje o dostawie,
- bezpieczna strona (HTTPS) i działający proces zakupu,
- prawdziwe ceny i opisy, bez obietnic, których nie spełniasz.
Gdy naprawisz problem na poziomie konta, poproś w Merchant Center o ponowne sprawdzenie. Jeśli zgłosisz konto bez poprawek, możesz czekać dłużej na kolejne sprawdzenie.
Jak połączyć Merchant Center z Google Ads?
Żeby reklamować produkty, połącz Merchant Center z kontem Google Ads. Prośbę o połączenie wyślesz z ustawień Merchant Center, a potem zaakceptujesz ją w Google Ads. Po połączeniu możesz uruchomić kampanię produktową albo Performance Max, które korzystają z danych o produktach.
Zanim zainwestujesz w reklamę, policz, ile możesz na nią wydać. Pomogą w tym teksty ile kosztuje reklama w Google i o ROAS. Warto też od razu przygotować listy odbiorców do remarketingu, bo reklamy produktów obejrzanych wcześniej w sklepie zwykle sprzedają najlepiej.
Przykład w praktyce: Miska i Łyżka w Merchant Center
- Przygotowanie sklepu. Przed założeniem konta Miska i Łyżka uzupełniła stronę „Kontakt”, dodała regulamin, zasady zwrotów i informację o kosztach dostawy.
- Połączenie. Sklep połączył WooCommerce z Merchant Center przez wtyczkę Google, która zweryfikowała stronę i przesłała 48 produktów.
- Pierwsze problemy. Sześć produktów zostało odrzuconych. Pięć miało zdjęcia z logo sklepu w rogu, a jeden miał w danych inną cenę niż na stronie, bo właścicielka zmieniła ją ręcznie tylko w sklepie.
- Poprawki. Zdjęcia wymieniono na wersje bez logo, a ceny zaczęły się synchronizować automatycznie. Przy produktach bez kodu EAN zaznaczono, że identyfikator nie istnieje.
- Tytuły. Ogólne nazwy, takie jak „Kubek Poranek”, zmieniono na opisowe, z rodzajem produktu, pojemnością i kolorem.
- Efekt. Po kilku tygodniach produkty zaczęły pokazywać się bezpłatnie w karcie Zakupy i w Grafice Google, a sklep był gotowy do pierwszej kampanii w Google Ads.
Najczęstsze błędy w Merchant Center
- Założenie konta przed przygotowaniem sklepu. Brak regulaminu, kontaktu czy zasad zwrotów to prosta droga do problemów na poziomie konta.
- Ręczne zmiany cen tylko w jednym miejscu. Dane w Merchant Center i na stronie muszą być zawsze takie same.
- Promocyjne zdjęcia i tytuły. Napisy „PROMOCJA”, „-30%” czy logo na zdjęciu kończą się odrzuceniem.
- Wymyślone kody EAN. Lepiej zaznaczyć, że produkt nie ma kodu, niż wpisać nieprawdziwy.
- Ignorowanie powiadomień i statusów produktów. Powiadomienia i sekcję Produkty warto sprawdzać regularnie, zwłaszcza przed okresami wzmożonej sprzedaży, takimi jak Black Friday.
- Ogólne tytuły produktów. Nazwa, którą rozumie tylko właściciel sklepu, nie trafi na zapytania klientów.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Google Merchant Center jest płatny?
Nie. Założenie konta i korzystanie z Merchant Center jest bezpłatne, tak samo jak wyświetlanie produktów w bezpłatnych informacjach o produktach. Płacisz tylko wtedy, gdy uruchomisz reklamy w Google Ads.
Czy do Merchant Center potrzebuję konta Google Ads?
Nie. Merchant Center działa samodzielnie i pozwala pokazywać produkty bezpłatnie. Konto Google Ads jest potrzebne dopiero wtedy, gdy chcesz reklamować produkty w płatnych kampaniach.
Czym różni się Merchant Center od Google Ads?
Merchant Center przechowuje dane o Twoich produktach, a Google Ads służy do tworzenia płatnych reklam. Kampanie produktowe w Google Ads korzystają z danych z Merchant Center, dlatego oba narzędzia łączy się ze sobą.
Dlaczego moje produkty zostały odrzucone?
Najczęściej z powodu różnicy w cenie lub dostępności między danymi a stroną, zdjęć z napisami lub znakami wodnymi albo braku wymaganego atrybutu. Szczegółowy powód zobaczysz przy każdym produkcie w sekcji Produkty, a problemy dotyczące całego konta w Powiadomieniach.
Ile trwa sprawdzenie produktów?
Zwykle od kilku godzin do kilku dni. Po każdej zmianie danych Google sprawdza produkty ponownie, dlatego przy większych poprawkach warto zaplanować trochę czasu przed ważną kampanią.
Czy cena w Merchant Center musi zawierać VAT?
Tak. W Polsce, podobnie jak w innych krajach Unii Europejskiej, cena musi zawierać VAT i być taka sama jak w sklepie i w koszyku.
Co zrobić, jeśli moje produkty nie mają kodu EAN?
Jeśli producent nie nadał produktowi kodu GTIN, na przykład w przypadku rękodzieła albo produktów robionych na zamówienie, oznacz w danych, że identyfikator nie istnieje. Nie wpisuj wymyślonego kodu, bo Google może odrzucić taki produkt.
Czy mogę korzystać z Merchant Center bez sklepu internetowego?
Merchant Center jest przeznaczony głównie dla sprzedawców, którzy mają stronę z produktami. Sklepy stacjonarne mogą pokazywać produkty dostępne lokalnie, ale wymaga to dodatkowej konfiguracji i połączenia z Profilem Firmy.
Google Merchant Center to pierwszy krok, żeby produkty z Twojego sklepu pojawiły się w Google, zarówno bezpłatnie, jak i w reklamach. Zanim założysz konto, przygotuj sklep: dane firmy, regulamin, zasady zwrotów i dostawy. Potem zadbaj o jakość danych: opisowe tytuły, dobre zdjęcia, zgodne ceny i dostępność. Regularnie sprawdzaj powiadomienia i statusy produktów w panelu i poprawiaj problemy, zanim wpłyną na sprzedaż. Gdy produkty zaczną się wyświetlać bezpłatnie, możesz zacząć reklamować je w Google Ads, mając już solidne podstawy. A żeby sklep dobrze sprzedawał niezależnie od źródła ruchu, zadbaj też o konwersję w sklepie internetowym.
