Pozyskanie nowych klientów pociąga za sobą niemałe wydatki – nawet 5-krotnie większe niż te związane z utrzymaniem przy sobie osób, które już raz dokonały zakupu. Z tego powodu firmie nie opłaca się przeznaczać całego budżetu czy energii na skłonienie do zakupu nowych odbiorców oferty. Znacznie większe korzyści może przynieść natomiast inwestowanie w lojalność klientów. Kim […]