Pozyskanie nowych klientów pociąga za sobą niemałe wydatki – nawet 5-krotnie większe niż te związane z utrzymaniem przy sobie osób, które już raz dokonały zakupu. Z tego powodu firmie nie opłaca się przeznaczać całego budżetu czy energii na skłonienie do zakupu nowych odbiorców oferty. Znacznie większe korzyści może przynieść natomiast inwestowanie w lojalność klientów. Kim […]
Prawdziwy sukces firmy polega nie na tym, by raz zdobyć klientów, ale by utrzymać ich przy sobie. Do jednorazowego zakupu stosunkowo łatwo jest przekonać, znacznie trudniejszą sztuką jest natomiast nakłonienie klientów, by wracali po więcej. Przedsiębiorca ma jednak do wyboru kilka możliwości, które pozwolą mu osiągnąć ten cel. Wśród nich dużą rolę odgrywa dobry program […]
Lojalność to od zawsze niezwykle pożądana relacja, zarówno w sektorze B2B jak i B2C. Choć na każdej z tych płaszczyzn zamierzony cel jest ten sam, do jego realizacji wykorzystuje się jednak inne narzędzia, gdyż dla poszczególnych stron istotne są odmienne wartości. Jak zatem utrzymać partnera biznesowego, a jak budować więź z konsumentem? Podstawą zawsze jest […]
System kart lojalnościowych w kawiarniach został wprowadzony kilka lat temu. Obecnie ta powszechnie znana idea została zmieniona w bardzo ciekawy sposób. Mówiąc dokładniej, została odwrócona – osiem najlepszych, niezależnych kawiarni w Singapurze wprowadziło dla swoich klientów system kart nie-lojalnościowych. Stworzona przez agencję kreatywną Atntics wraz z ośmioma najlepszymi kawiarniami karta nie-lojalnościowa została zaprojektowana, by zachęcić […]
