Black Friday 2019 ze spadkiem sprzedaży [analiza edrone]

Kolejny Black Week za nami! Emocje nie do końca jeszcze opadły – część z sklepów przedłużyło swoje promocje do końca bieżącego tygodnia, niemniej można już spokojnie pokusić się o analizę wyników tegorocznego święta konsumpcjonizmu.

Zaprezentowane wyniki powstały na podstawie danych pochodzących od klientów edrone – eCRM dla eCommerce. 

W 2019 uśredniony wzrost obrotu wśród sklepów internetowych (świat) wyniósł 241,19%, co w porównaniu do wyniku 254,17% w 2018 jest nieznacznym spadkiem.

Jeśli uwzględnimy fakt, że nie wszystkie sklepy brały udział w wyprzedażach, wzrost względem dnia regularnej sprzedaży wyniósł – 389,14%. Kryterium oceny był znaczący wzrost sprzedaży, świadczący o aktywnym udziale w akcji.

Średnia wartość koszyków w polskich sklepach wyniosła 438,09 zł. W tej kategorii zanotowaliśmy wzrost względem roku ubiegłego.

Najlepsze wyniki odnotowały sklepy internetowe, które postawiły przede wszystkim na długotrwałe budowanie relacji. Sklepy które mają wdrożona zaawansowaną segmentację behawioralną (RFM): 

Co ciekawe, Brazylijski konsument wydawał średnio o 160,09% na poszczególne zamówienie w pojedynczym sklepie. 

Na wyniki sprzedażowe znaczy wpływ miała również sztuczna inteligencja. Sklepy wykorzystujące AI do rekomendowania klientom promocji na podstawie danych behawioralnych mogą pochwalić się większymi wzrostami – mają wzrost większy o prawie 53 punkty procentowe, niż te, które postawiły na statyczną ekspozycję.

Rekordziści wśród klientów edrone zanotowali wzrost obrotu rzędu nawet 3000%.

Na poniższych wykresach przedstawiamy przebieg szeregu parametrów w skali całego listopada z podziałem na dni.

Jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że z roku na rok kolejny Black Friday bije rekord poprzedniego. Jak podawaliśmy w tabeli wyżej dla klientów edrone wzrosty prezentowały się następująco.Black Friday bez fajerwerków?

Paradoksalnie jedną z głównych przyczyn stagnacji, może być rosnąca popularność Black Friday w Polsce. Cała akcja jest już na tyle znaczącym w Polsce zjawiskiem, że znaczna część sklepów bojkotowała akcję dostosowując się do trendów zrównoważonego rozwoju.

Niektóre z nich wprost informowały o tym swoich klientów. Kilka marek poszło o krok dalej i na zasadzie protestu wręcz podnosiło swoje ceny na czas trwania weekendu. 

Wiele największych sieci postawiło na kampanie naświetlające problemy związane z konsumpcją, na przykład zachęcając do naprawiania ubrań i innych dóbr, zamiast kupowania nowych, przemyślenia zakupu pod kątem jego zasadności, lub prezentując dane informujące o produktach, które lądują rokrocznie na śmietniku, w przeliczeniu na konsumenta.

W bojkot zaangażowały się aktywnie także organizacje takie jak Greenpeace, który zorganizował happening w Galerii Krakowskiej, mający na celu zmuszenie przynajmniej części klientów galerii do ponownego przemyślenia konieczności zakupów.

Z innej strony – wzrasta świadomość konsumentów. Podejmujemy coraz częściej świadome decyzje, rzadziej pod wpływem impulsu. Zero waste, zrównoważony rozwój, ograniczenie zużycia plastiku (plastikowe rurki i kubeczki do napojów, siatki jednorazowe, opakowania) te filozofie mają coraz większy wpływ na nasze życie (szczególnie w ostatnich miesiącach w Polsce), a tym samym na kształt rynku.