Wystarczy, że zautomatyzujesz pewne procesy w firmie, a wkrótce zauważysz zmiany: większą liczbę leadów, wzrost konwersji, zainteresowanie odbiorców. Tym, czego potrzebujesz, aby skutecznie prowadzić biznes w sieci, jest marketing automation. Co to takiego i jak to działa? Sprawdźmy.
Tworzenie dedykowanych mailingów, przygotowywanie ofert, zachęcanie do pobrania e-booka itd. – to wszystko możesz robić ręcznie, zajmując się każdą czynnością i kierując personalizowane wiadomości dla każdego z odbiorców z osobna. Trudno jednak wyobrazić sobie prowadzenie jakichkolwiek działań w internecie bez wykorzystania nowoczesnych narzędzi usprawniających pewne procesy. Nie warto tracić czasu na zadania, w których z powodzeniem może Cię ktoś (lub coś!) zastąpić. I tu wchodzi marketing automation.
Spis treści
Marketing automation – co to takiego?
To działania podejmowane z poziomu specjalnego oprogramowania. Dzięki zastosowaniu odpowiednich algorytmów oraz sztucznej inteligencji możesz zwiększyć efektywność prowadzonych przez siebie kampanii. Wystarczy, że uruchomisz i odpowiednio skonfigurujesz proces, a system będzie „pracował za Ciebie”. Piszemy to w cudzysłowie, bo oczywiście nadal potrzebny będzie nadzór oraz optymalizacja procesów podczas ich przebiegu.
Jeśli chcesz się przekonać, czy działania z zakresu automatyzacji marketingu to coś dla Ciebie, sprawdź propozycje agencji Sempai: https://sempai.pl/oferta/marketing-automation/.
Kluczowe funkcje marketingu automatycznego obejmują:
- Automatyzacja kampanii e-mailowych: Pozwala na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do określonych segmentów klientów lub w odpowiedzi na określone zachowania, takie jak zapisanie się na newsletter, dokonanie zakupu czy odwiedzenie konkretnej strony internetowej.
- Segmentacja i targetowanie: Automatyzacja marketingu umożliwia tworzenie szczegółowych segmentów klientów na podstawie różnorodnych kryteriów, takich jak demografia, zachowania online, historia zakupów i inne. Dzięki temu możliwe jest dostosowanie komunikacji marketingowej do konkretnych potrzeb i preferencji każdej grupy.
- Lead scoring: Systemy te pozwalają na automatyczną ocenę (scoring) potencjalnych klientów (leadów) na podstawie ich aktywności i zaangażowania. Pozwala to firmom priorytetyzować swoje działania sprzedażowe i skupić się na najbardziej obiecujących leadach.
- Automatyzacja zadań społecznościowych i zarządzanie mediami społecznościowymi: Narzędzia do automatyzacji marketingu często oferują funkcje planowania postów, monitorowania mediów społecznościowych oraz analizy zaangażowania, co pomaga w optymalizacji obecności marki w social media.
- Analiza i raportowanie: Oprogramowanie do automatyzacji marketingu oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, które umożliwiają śledzenie efektywności różnych kampanii i taktyk. Dostarcza to cennych danych, które mogą być wykorzystane do dalszej optymalizacji działań marketingowych.
- Zarządzanie kampaniami wielokanałowymi: Integracja różnych kanałów komunikacji, takich jak e-mail, media społecznościowe, SMS, reklamy online i inne, w jedną spójną strategię marketingową.
Co może Ci dać marketing automation?
Dzięki dedykowanemu oprogramowaniu dotrzesz do swoich potencjalnych klientów na różnych etapach lejka sprzedażowego. Nie musisz zgadywać, jakie decyzje podejmuje oraz w jakim miejscu aktualnie znajduje się użytkownik. Wyczytasz to z danych! Po pierwsze, zautomatyzowany marketing internetowy bazuje na takich informacjach, jak to, który użytkownik oraz w którym momencie dodał produkt do koszyka, który z nich przeszedł do sekcji blogowej lub też opuścił stronę tuż przed zrealizowaniem płatności. Po drugie, dostajesz dane demograficzne, behawioralne (czyli związane z zachowaniem użytkownika na stronie) czy też wynikające z transakcji – czyli szerokie spektrum informacji.
Przejdźmy teraz do konkretów: w jakich działaniach może pomóc Ci marketing automation? Będzie to na pewno:
- tworzenie baz z danymi i informacjami dotyczącymi klientów,
- segmentowanie danych i dzięki temu możliwość personalizowania przekazu i dostosowywania go do poszczególnych grup odbiorców,
- wysyłka newsletterów,
- pozyskiwanie różnego rodzaju danych analitycznych,
- testowanie nowych rozwiązań.
Rozwiązania, które mają tu zastosowanie, to przede wszystkim e-mail marketing, scoring kontaktów, pop-upy (np. z formularzem zapisu do newslettera itp.) i inne powiadomienia typu web-push oraz treści dynamiczne.
Korzyści z wdrożenia marketing automation:
- Efektywność operacyjna: Automatyzacja rutynowych zadań zmniejsza potrzebę ręcznego wykonania tych działań i pozwala zespołom marketingowym skupić się na bardziej strategicznych projektach.
- Spersonalizowana komunikacja: Możliwość dostosowywania wiadomości i ofert do indywidualnych potrzeb klientów, co zwiększa ich skuteczność.
- Lepsza segmentacja: Precyzyjne segmentowanie grup klientów umożliwia bardziej celowane i relevantne działania marketingowe.
- Zwiększenie ROI: Skuteczniejsze kampanie i lepsze wykorzystanie zasobów prowadzą do zwiększenia zwrotu z inwestycji w marketing.
Marketing automation a marketing internetowy
Jeśli dopiero zetknąłeś się z definicją automatyzacji marketingu, możesz się zastanawiać, czy marketing automation i marketing internetowy to to samo. Otóż niekoniecznie. Na pewno oba pojęcia mają sporo zbieżnych punktów, jednak marketing internetowy to znacznie szersze „zjawisko”.
Marketing internetowy to ogół działań, których efektem ma być wypromowanie marki lub uzyskanie innego celu, np. zwiększenie sprzedaży. Zawierają się tu więc takie procesy, jak optymalizacja i pozycjonowanie (SEO), kampanie reklamowe Google Ads, kampanie na Facebooku, Instagramie oraz w pozostałych kanałach społecznościowych.
Poza tym w „skład” marketingu internetowego wchodzi też influencer marketing, e-mail marketing, content marketing i wiele innych. Jeśli chcesz dowiedzieć się, co to jest marketing w internecie, przeczytaj artykuł na stronie Sempai: https://sempai.pl/blog/co-to-jest-marketing-internetowy/.
Podsumowując, działania z zakresu zautomatyzowanego marketingu znacznie ułatwią pracę Twojego zespołu. Twoja firma będzie mogła skutecznie zbierać i analizować dane, tworzyć indywidualne komunikaty do swoich klientów oraz wysyłać je w najbardziej odpowiednim momencie. Warto przy tym podkreślić, że takie rozwiązania sprawdzą się niezależnie od rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności, zarówno w przypadku biznesu B2C, jak i B2B.
One Comment