Zakupy w sieci są niezwykle popularnym elementem codziennego życia. Wielu osobom trudno jest wyobrazić sobie, że wszelkie ulubione towary musieliby wciąż kupować w tradycyjnych sklepach. Ubrania, sprzęty elektroniczne, gadżety, a nawet produkty spożywcze – w sieci można znaleźć wszystko i to bez wychodzenia z domu. Nie inaczej sprawa wygląda w kwestii zakupu maszyn rolniczych i części do nich. Popularność internetowych sklepów rolniczych rośnie, a polscy rolnicy coraz chętniej decydują się na zakup sprzętów rolniczych online.
Zakupy w sieci – dzisiaj to norma
Jeszcze kilkanaście lat temu w Polsce mało który rolnik pomyślałby o tym, żeby części do ciągnika zamawiać przez Internet. Po pierwsze dlatego, że zakupy online nie były jeszcze tak popularne, a co za tym idzie – zaufanie do sprzedawców ogłaszających się w sieci i do bezpieczeństwa w kwestii płatności online było dość niskie. Po drugie, większość rolników cechował tradycjonalizm. Przede wszystkim było to przekonanie, że część rolniczą należy zobaczyć na żywo, a ze sprzedawcą porozmawiać i poradzić się w razie wątpliwości. Ważne też było przywiązanie do ulubionego, stacjonarnego sklepu rolniczego – nawet jeśli był on oddalony od miejsca zamieszkania o kilkanaście kilometrów.
Jednak z czasem rynek sprzedaży online zaczął rozwijać się bardzo dynamicznie – także w branży rolniczej. Co sprawiło, że rolnicy zmienili zdanie i stali się bardziej otwarci na kupowanie w sieci? Przede wszystkim wpływ na to miało budowanie świadomości i poczucia bezpieczeństwa u klientów przez sprzedawców. Dodatkowo bezpieczeństwo w sieci umacniały zmieniające się przepisy prawa, które coraz skuteczniej chroniły kupujących przed nieuczciwymi praktykami sprzedażowymi.
Innym czynnikiem, mającym wpływ na wzrost popularności rolniczych sklepów internetowych jest wymiana pokoleniowa, której obecnie jesteśmy świadkami. Młodzi ludzie coraz częściej przejmują gospodarstwa od swoich rodziców lub są do tej roli przygotowywani. Wielu z nich prowadzi też gospodarstwa razem z rodzicami, czy dalszą rodziną, biorąc czynny udział w podejmowaniu kluczowych decyzji, także tych zakupowych.
Części rolnicze online – wymagająca branża i świadomi klienci
Rynek części i maszyn rolniczych to wyspecjalizowana branża, w której nabywcy towarów dokładnie wiedzą czego poszukują. Sprzedawcy z kolei mają świadomość, że dużo trudniej jest sprzedać produkty specjalistyczne od tych codziennego użytku, czy np. ubrań. Części rolniczych nie kupuje się pod wpływem impulsu, jak w przypadku produktów z wielu innych kategorii. Kluczowym czynnikiem jest to, czy będą one pasowały do posiadanej maszyny, czy też nie. Zakup części rolniczej to realna potrzeba, która klaruje się podczas pracy w gospodarstwie. Oczywiście zdarzają się produkty, które można kupić „na zapas”, bo ulegają największej eksploatacji lub w danym momencie są dostępne w promocyjnej cenie, ale najczęściej to nieprzewidziane usterki są przyczyną zakupu części do maszyn rolniczych.
Internetowe sklepy rolnicze dobrze znają potrzeby i wymagania swoich klientów, dlatego dokładają wszelkich starań, by części rolnicze dostarczać szybko, a cały proces zakupowy był prosty i wygodny dla użytkownika. Sklepy rolnicze online, takie jak ZENOX.pl duży nacisk kładą na kompetentną i wyspecjalizowaną obsługę klienta. Każdy kupujący może liczyć na fachowe doradztwo, jeśli napotka jakiekolwiek wątpliwości podczas wyboru produktu. Pomocne okazują się rozbudowane funkcjonalności sklepów internetowych, które umożliwiają kontakt doradcą poprzez chat na stronie. Często stosowane są też tzw. chatboty, czyli programy wykorzystujące inteligentny interfejs czatu – a mówiąc prościej – to zaprogramowani, wirtualni doradcy klienta. Inną metodą kontaktu klienta ze sklepem mogą być media społecznościowe, gdzie klienci piszą komentarze lub kontaktują się bezpośrednio poprzez wiadomości prywatne. Dla osób preferujących tradycyjny kontakt, niezmiennie pozostaje możliwość wysłania wiadomości na skrzynkę mailową lub rozmowa telefoniczna.
Wszystkim tym udogodnieniom w sklepach rolniczych takich jak np. ZENOX.pl, towarzyszą dodatkowe elementy, jak szeroki wybór towarów (o wiele większy niż w stacjonarnych sklepach), atrakcyjne ceny, błyskawiczna wysyłka zamówień, dostawa kurierem pod wskazany adres czy liczne promocje, zniżki i akcje rabatowe. Dzięki temu rolnicy decydujący się na zakupy w sieci mogą uzyskać potrzebną część rolniczą w sposób prosty i szybki oraz dokonać transakcji na atrakcyjnych warunkach.
