Marketing marki Toms: społeczna odpowiedzialność jako mocna karta w rękawie

Nie jest tajemnicą, że dzisiejsi konsumenci są bardziej świadomi i wymagają od marek większej transparentności oraz zaangażowania w problemy społeczne. Jedną z marek, które z powodzeniem odpowiadają na te wyzwania, jest TOMS. W tym artykule przyjrzymy się, co sprawia, że marketing TOMS jest tak wyjątkowy.

Początki

Historia TOMS rozpoczyna się w 2006 roku, kiedy to młody przedsiębiorca Blake Mycoskie odwiedza Argentynę. Zainspirowany lokalnym stylem obuwia, tzw. „alpargatas” (espadryle – rodzaj lekkiego obuwia, gdzie podeszwa była pleciona ze sznurka lub trawy), oraz potrzebami dzieci, które nie miały dostępu do podstawowego obuwia, Mycoskie postanowił zrobić coś więcej niż tylko zyskać. Tak narodziły się buty TOMS (skrót od shoe for Tomorrow Project) z się ideą „One for One” – za każdą parę sprzedanych butów, druga para trafia do potrzebujących.

Misja jako fundament

W TOMS, misja nie jest dodatkiem do modelu biznesowego, ale jej rdzeniem. Program „One for One” stał się nie tylko unikatową cechą marki, ale również magnesem dla konsumentów, którzy chcą uczynić dobro poprzez swoje zakupy. Obecnie firma oddaje 1/3 zysków na programy pomocowe.

Pozycjonowanie i grupa docelowa

Marka celuje w młode, świadome społecznie osoby, które cenią sobie nie tylko jakość i design, ale również wpływ, jaki ich zakupy mają na świat. Pozycjonowanie TOMS jest jednoznaczne – to marka dla osób, „które chcą robić różnicę” i podejmują świadome decyzje zakupowe.

 

Wyświetl ten post na Instagramie

 

Post udostępniony przez TOMS (@toms)

Storytelling

TOMS wykorzystuje opowiadanie historii jako narzędzie do zbudowania głębokiego, emocjonalnego związku z konsumentami. Prezentując historie osób, którym pomogli, marka zyskuje na autentyczności i zaufaniu.

Kolaboracje i partnerstwa

Oprócz własnych inicjatyw, TOMS angażuje się w różnorodne partnerstwa z organizacjami charytatywnymi, celebrytami i innymi markami. Dzięki temu rozszerza swoje przesłanie i zwiększa zasięg.

Aktywizm i angażowanie społeczności

TOMS nie jest tylko obserwatorem. Marka aktywnie uczestniczy w dialogu społecznym i politycznym, organizując kampanie i wydarzenia, które mobilizują społeczność do działania.

Jakość i design

Misja społeczna to jedno, ale aby przyciągnąć i zatrzymać klientów, produkt również musi być na najwyższym poziomie. TOMS oferuje produkty, które są nie tylko funkcjonalne, ale również modne i stylowe.

TOMS to przykład marki, która znalazła swoje miejsce na rynku, nie tylko przez jakość swoich produktów, ale przede wszystkim przez autentyczność i głębokie zaangażowanie w sprawy społeczne. W erze, gdy konsumenci są coraz bardziej wymagający, TOMS pokazuje, że społeczna odpowiedzialność i kapitalizm mogą działać ręka w rękę.

1. Obecne trendy w marketingu: jakie są potrzeby współczesnego rynku?
2. Gdzie są wszyscy zakochani? Okazuje się, że przed ekranami swoich telefonów
3. Przeciętny użytkownik ignoruje większość tradycyjnych reklam. Trzeba więc jakoś się wyróżnić, a pomóc w tym mogą rich media